POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aplicación TESAI

Última actualización: 27 de febrero de 2026

1. Introducción

Bienvenido/a a Tesãí, una aplicación de telemedicina diseñada para conectar pacientes con profesionales de la salud de manera segura y eficiente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil Tesãí (en adelante, "la App").

Al utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le solicitamos que no utilice la aplicación.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la App es:

Para consultas relacionadas con la privacidad de sus datos, puede contactarnos a través del correo indicado anteriormente.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados por el usuario

• Nombre completo y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de documento de identidad (DNI u otro documento oficial)
• Fecha de nacimiento y sexo biológico
• Domicilio
• Obra social o cobertura médica
• Historial médico y antecedentes clínicos
• Información sobre turnos y consultas médicas
• Credenciales de inicio de sesión (usuario y contraseña encriptada)
• Datos de matrícula profesional (para médicos y profesionales de la salud)

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Registros de uso de la aplicación (fecha, hora y tipo de acciones realizadas)
• Datos de geolocalización (solo si el usuario lo autoriza expresamente)

3.3 Datos de comunicaciones

• Información generada durante consultas virtuales (videollamadas vía Google Meet)
• Mensajes o comunicaciones dentro de la plataforma

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar el registro y autenticación de usuarios en la plataforma
• Facilitar la búsqueda y asignación de turnos médicos
• Conectar pacientes con profesionales de la salud habilitados
• Permitir la realización de consultas médicas virtuales
• Gestionar el historial médico y los registros de consultas
• Enviar notificaciones relacionadas con turnos, recordatorios y actualizaciones
• Gestionar pagos y estados de cuenta
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de uso de la App
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en Argentina

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. Las bases legales que justifican el tratamiento son:

• El consentimiento expreso del titular de los datos
• La ejecución de un contrato o prestación del servicio solicitado
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• El interés legítimo del responsable del tratamiento

6. Datos Sensibles

La App puede recopilar datos considerados "sensibles" conforme a la Ley 25.326, como información relacionada con su salud, condición médica e historial clínico. Estos datos serán tratados con el máximo nivel de confidencialidad y seguridad, y serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio de telemedicina.

El tratamiento de datos sensibles requiere su consentimiento expreso e informado, el cual se solicita al momento del registro en la plataforma.

7. Transferencia y Compartición de Datos

Tesãí no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con los profesionales de la salud habilitados dentro de la plataforma, en el marco de la prestación del servicio de atención presencial o telemedicina o teleenfermería.
• Con proveedores tecnológicos que nos asisten en la operación de la App (como servicios de alojamiento, videollamadas a través de Google Meet, entre otros), quienes actúan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades gubernamentales o judiciales cuando así lo exija la ley argentina vigente.
• En caso de fusión, adquisición o reestructuración de la empresa, previa notificación al usuario.

8. Integración con Google Meet

La App utiliza Google Meet para la realización de consultas médicas virtuales. Al utilizar esta funcionalidad, sus datos también quedan sujetos a las Políticas de Privacidad de Google. Le recomendamos revisar dichas políticas en: https://policies.google.com/privacy

Tesãí no graba ni almacena las videollamadas realizadas a través de Google Meet, salvo que el usuario lo autorice expresamente y siempre que la legislación aplicable lo permita.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura mediante credenciales encriptadas
• Acceso restringido a los datos según perfiles de usuario y roles definidos
• Monitoreo y auditoría de accesos al sistema

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, lo notificaremos conforme a lo establecido por la normativa argentina vigente.

10. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y mientras mantenga su cuenta activa en la App. Los datos vinculados al historial médico podrán conservarse por el tiempo exigido por la normativa sanitaria argentina aplicable.

Una vez que la conservación no sea necesaria, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

11. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obran en nuestros sistemas.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la limitación del tratamiento en casos específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección 2. Responderemos su solicitud dentro del plazo legal establecido.

"La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."

12. Menores de Edad

La App no está dirigida a menores de 18 años sin la supervisión de sus padres o tutores legales. Si usted es padre, madre o tutor/a y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le solicitamos que se comunique con nosotros para proceder a la eliminación de dicha información.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, lo notificaremos a través de la App o mediante un correo electrónico a la dirección registrada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

La fecha de la última actualización figura al comienzo de este documento.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: